الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حال اكتشاف عيب مصنعي في المنتج:

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، سنقوم باستبدال القطعة بقطعة جديدة مجاناً. كما أن الشحن الخاص بعملية الإرجاع والشحن للقطعة البديلة سيكون مجانياً. نؤكد لك أن قيمة المنتج لن تُحتسب على العميل، وذلك حسب سياسة الاسترجاع لدينا.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

ما هي المواد المستخدمة في المجوهرات الخاصة بكم؟
نحن نقدم مجوهرات مصنوعة من ستان ستيل عالي الجودة ومطلية بالذهب عيار 18. هذه المواد تتميز بالمتانة والتألق، مما يضمن لك عمرًا طويلاً للمجوهرات التي تشتريها.